Datenschutzerklärung Insaver

Datenschutzerklärung Insaver

1. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen Ihres Vertrags mit Insaver, im Rahmen der Akquise durch Insaver sowie im Rahmen Ihrer Nutzung der von Insaver betriebenen Websites (nachfolgend „Websites“) in Ihrer Eigenschaft als (potenzieller) Kunde oder Besucher.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten unter der Verantwortung von Insaver verarbeitet und gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden. Bevor Sie die Websites in irgendeiner Weise nutzen, sollten Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig lesen.

Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an uns bestätigen Sie, dass Sie über die nachfolgend genannten Bedingungen, unter denen Insaver personenbezogene Daten verarbeitet, informiert wurden. Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen als Ihrer selbst an uns weitergeben, versichern und garantieren Sie, dass diese Bedingungen der betroffenen Person, auf die sich die Daten beziehen, mitgeteilt wurden und dass – soweit bestimmte Verarbeitungen auf einer Einwilligung beruhen – Sie diese Einwilligung rechtmäßig eingeholt haben.

Insaver achtet auf Ihre Privatsphäre und bemüht sich stets, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (die „Datenschutzgesetze“) zu handeln, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („Datenschutz-Grundverordnung“ oder „DSGVO“) sowie dem belgischen Gesetz vom 31. Juli 2018 und etwaigen zukünftigen Änderungen dieser Gesetze.

Darüber hinaus hat Insaver die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und gegen unrechtmäßige Verarbeitungen zu sichern.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung. Die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Websites finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

2. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungen ist:

Insaver NV (eine Gesellschaft nach belgischem Recht)
Sitz: Centrum-Zuid 1199, 3530 Houthalen-Helchteren
Unternehmensnummer: 0848.444.746

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Insaver erhebt und verarbeitet verschiedene Kategorien personenbezogener Daten im Rahmen Ihrer Nutzung der Websites sowie im Rahmen bestimmter Dienstleistungen oder des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben.

3.1. Statistische Informationen

Welche Daten? Bei jedem Besuch der Websites können – je nach Ihren Präferenzen – verschiedene personenbezogene Daten und Protokolldateien zum Besuch oder zur Nutzung gesammelt werden. Dazu zählen unter anderem Ihre IP-Adresse, Ihr Standort, Datum und Dauer Ihres Besuchs, die Websites, über die Sie weitergeleitet wurden, Ihr Browser, Ihr Betriebssystem, Ihr Surfverhalten auf den Websites sowie insbesondere die von Ihnen besuchten Seiten usw.

Quelle? Diese Informationen werden durch den Einsatz von Cookies oder Pixeln erfasst. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Zwecke? Diese Daten werden zu statistischen Zwecken verwendet, um die Funktionsweise und Nutzung der Websites zu analysieren und zu optimieren sowie die Dienstleistungen von Insaver zu verbessern.

Rechtsgrundlage? Diese Verarbeitungen beruhen auf dem berechtigten Interesse von Insaver an der Verbesserung ihrer Dienstleistungen sowie der Gewährleistung und Optimierung der Funktionsweise der Websites und – sofern erforderlich – auf Ihrer Einwilligung.

Speicherdauer? Bitte konsultieren Sie unsere Cookie-Erklärung für die geltenden Speicherfristen.

3.2. Kundendaten

Welche Daten? Unter anderem Ihre Identifikationsdaten (z. B. Name, Wohnort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), persönliche Merkmale (z. B. Sprache, Geschlecht), Wohnmerkmale (z. B. Art des Hauses, Aufenthaltsdauer, Alter des Hauses), Finanzdaten (z. B. Kontonummer), Vertragsdaten (z. B. Vertrag, Kundenhistorie, ggf. Unternehmensnummer), justizielle Daten (z. B. Informationen zu gerichtlichen Entscheidungen bei Zahlungsverzug) und Energieverbrauch.

Quelle? Insaver erhebt diese personenbezogenen Daten über die Websites sowie über andere Kanäle, wie z. B. digitale oder papierbasierte (Anmelde-)Formulare und Verträge, per E-Mail, Telefon, SMS, soziale Medien, Partner und Dritte, öffentliche Quellen usw.

Zwecke? Diese Daten werden u. a. zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Zur Nutzung der auf den Websites angebotenen Funktionen, z. B. (i) Angebotsanfragen, (ii) Kontaktaufnahme mit Insaver, (iii) Teilnahme an einem Gewinnspiel, (iv) Einwilligung zum Erhalt regelmäßiger Mitteilungen von Insaver, (v) Übermittlung Ihrer Kontaktdaten.

• Zur Bestätigung Ihrer Anfrage, Erstellung und Verwaltung Ihrer Kundenakte, zur Bereitstellung und Nachverfolgung der angeforderten Produkte oder Dienstleistungen, zum allgemeinen Kundenmanagement, After-Sales-Service und Abschluss, Durchführung und Verwaltung von Verträgen.

• Zur Erhebung statistischer Informationen und Erstellung von Trendanalysen zu Finanz-, Verwaltungs-, Marketing- und Reportingzwecken.

• Zum Aufbau eines Kunden- und Interessentenprofils, zur Zentralisierung, Kombination und Anreicherung von Daten zur möglichst effizienten und personalisierten Kundenbetreuung.

• Zur Buchführung, Betrugsbekämpfung, Verhinderung von Straftaten und Verstößen sowie zur Verwaltung von Streitfällen und ggf. rechtlicher Verfahren.

• Zur Eintreibung von Forderungen, inklusive Übergabe Ihrer Daten im Rahmen einer Forderungsabtretung an Dritte wie Inkassobüros oder Anwälte.

• Zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen oder Mitteilungen (z. B. zur Bereitstellung von Produkt- oder Dienstleistungsinformationen).

• Zur Teilnahme an Gewinnspielen und Information über deren Ablauf.

• Zum Versand von Newslettern und personalisiertem Marketing per E-Mail oder über andere Kanäle.

• Zur Bewertung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Rechtsgrundlage?

• (i) Gesetzliche Verpflichtungen von Insaver gemäß geltendem Recht, z. B. steuerliche und buchhalterische Pflichten sowie Verpflichtungen im Rahmen von Energie-, Verbraucher- oder Versicherungsvertriebsgesetzen.

• (ii) Das berechtigte Interesse von Insaver an einer guten internen Verwaltung, Kundenbetreuung, Betrugsbekämpfung, Promotion, Forderungseinzug, statistischer Analyse.

• (iii) Die Durchführung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen. Ohne die Bereitstellung dieser Daten kann der Vertrag nicht erfüllt werden.

• (iv) Ihre Einwilligung, sofern diese eingeholt wurde, z. B. für den Erhalt von Newslettern oder personalisiertem Marketing.

Speicherdauer? Diese personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und ggf. gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen.

Ihre Kontaktdaten können bis zu 16 Monate nach Beendigung des Vertrags verwendet werden, um Sie über Angebote und/oder Aktionen von Insaver zu informieren. Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses von Insaver.

3.3. Daten zu Ihrem Energieverbrauch oder Ihrer Ausstattung

Welche Daten? Daten, die im weiteren Sinne Ihren Energieverbrauch oder Ihre Ausstattung betreffen, darunter:

• Messdaten: Daten, die durch oder auf Basis einer Messung mit einem Messgerät erhoben wurden (z. B. Zählerstände, Kapazität, Verbrauch/Einspeisung, Spannungsdaten usw.);

• Technische Daten: Informationen über den Anschluss oder technischen Zustand sowie die Spezifikationen des Strom- oder Gaszählers (z. B. Anschlussadresse, Marke, Zählertyp, Baujahr, EAN-Nummer usw.).

Quelle? Diese Daten werden durch eine Messung mit einem Messgerät erhoben und entweder über die Verteilnetzbetreiber oder direkt von Ihnen bezogen.

Zwecke? Die Bereitstellung unserer Dienste und Funktionalitäten, insbesondere:

• digitale Zählerdienste,

• E-Mobility-Lösungen,

• Einsicht in Ihren aktuellen Energieverbrauch,

• Analyse des Energieverbrauchs einzelner Geräte in Ihrem Haushalt,

• Einblick in die erzeugte Energie.

Rechtsgrundlage? Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt:

• zur Durchführung des Vertrags mit Ihnen;

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

• auf Grundlage des berechtigten Interesses von Insaver an der Verbesserung ihrer Dienstleistungen;

• ggf. auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Speicherdauer? Diese Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

4. Weitergabe an Dritte

Insaver kann Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Diese Dritten können u. a. sein:

• IT-Dienstleister, Cloud-Anbieter und Hosting-Partner;

• Vertriebspartner, Installationsfirmen, Subunternehmer;

• Banken, Versicherungen, Buchhalter, Inkassobüros, Rechtsanwälte;

• Aufsichtsbehörden und andere Behörden;

• Netzbetreiber und sonstige Energiedienstleister;

• Marketing- und Kommunikationsagenturen im Rahmen von Direktmarketingaktivitäten;

• Gesellschaften, die mit Insaver verbunden sind.

Insaver sorgt bei jeder Weitergabe für einen angemessenen Schutz Ihrer Daten, z. B. durch entsprechende vertragliche Vereinbarungen oder durch die Übermittlung nur der notwendigen Daten.

5. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der DSGVO haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die Daten zu erhalten, die Insaver über Sie verarbeitet.

• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Recht auf Löschung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.

• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Haben Sie der Verarbeitung zugestimmt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an privacy@insaver.be wenden. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) einzureichen.

6. Sicherheit

Insaver ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

7. Änderungen

Insaver behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die aktuellste Version ist stets auf der Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen.

8. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich wenden an:

Insaver NV
Centrum-Zuid 1199
3530 Houthalen-Helchteren
Belgien
E-Mail: privacy@insaver.be